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15 工信部:三家电信企业要确保“携号转网”政策规则执行到位

2020-04-23

[ 摘要 ]部分地区电信企业服务不标准、不到位的状况依然存在,全职业需求持续尽力,坚持以人民为中心,坚持问题导向,坚持“携号转网”服务定位,不折不扣履行好党中央、国务院决议计划布置。

1月14日下午,为进一步总结“携号转网”正式供给服务以来的作业经验和杰出问题,抓好“携号转网”服务质量,工业和信息化部信息通讯处理局在京召开了全国“携号转网”服务监管电视电话会议。工信部信息通讯处理局,三家根底电信企业集团公司、我国信息通讯研究院相关负责同志在主会场出席会议。各省、自治区、直辖市通讯处理局和省级电信企业首要负责同志在各地分会场参加会议。

会上,信息通讯处理局通报了2019年信息通讯职业行风纠风查看发现的“携号转网”服务问题和近期用户申述状况。四川、湖南省通讯处理局负责同志作了典型讲话,三家根底电信企业集团公司相关部分负责同志汇报了“携号转网”作业进展和对行风查看发现问题的整改状况。

会议认为,2019年11月27日全国“携号转网”正式供给服务以来,全职业活跃担任作为,全面推动各项作业,体系运转平稳,服务质量保持稳定,用户申述逐渐下降,整体状况向好。可是部分地区电信企业服务不标准、不到位的状况依然存在,全职业需求持续尽力,坚持以人民为中心,坚持问题导向,坚持“携号转网”服务定位,不折不扣履行好党中央、国务院决议计划布置。

会议对下一步作业提出了三方面要求:一是三家电信企业要加强对省公司的处理,保证方针规矩履行到位,要加强事务处理流程和相关规矩的解读宣扬,增强用户的了解认同。二是各通讯处理局要加大监管力度,勇于坚持原则、动真碰硬,严峻整治违规行为。三是我国信通院要加速提高技能才能,加速推动“携号转网”服务监管渠道建造。

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